Kundenservice, der nicht aufhält.
Sondern weiterbringt.
Live. Visuell. Direkt beim Kunden.
Service neu gedacht:
Ohne Anfahrt, ohne Umwege
Schnelle Lösungen
Durch die effektive Überbrückung von Sprach- und Kompetenzdefiziten wird ein Servicefall schnell und effizient gelöst mit unserer cloud bassierten Kundenservice Software
Fachkräftemangel entgegenwirken
Mit bestehendem Personal können mehr Anfragen bearbeitet werden – auch komplexe Fälle, ohne dass Expert:innen vor Ort sein müssen.
Kurze Stillstandszeiten
Technische Probleme werden in Echtzeit analysiert und behoben. Zeitnahe Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit minimiert Ausfallszeiten.
Ortsunabhängig einsetzbar
Service-Mitarbeiter können Servicefälle von jedem Ort mit Internetverbindung bearbeiten. Fast so, als wären sie vor Ort.
Visual Support Software
In Echtzeit sehen, was der Kunde sieht. Visuelle Verbindung, die interaktive Unterstützung und präzise Problem Analyse vereinfacht. Technische Anliegen werden schneller verstanden und effizient gelöst.
Lösungsorientiert und pragmatisch
Durch visuelle Kommunikation werden Probleme direkt erfasst und effizient gelöst – ohne überladene Funktionen, sondern mit genau den Tools, die im Servicefall wirklich weiterhelfen.
Effizienter Service mit Remote Video Support - Kundenservice über das Smartphone des Kunden, ohne Anreise
Reduzieren Sie Anfahrtszeiten, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und entlasten Sie Ihr Serviceteam – mit Live Video Support von tele-LOOK.
Ihre Techniker begleiten Kund:innen per Videoanruf direkt am Gerät. Fehler lassen sich sofort identifizieren, einfache Probleme oft sofort lösen – ohne Vor-Ort-Termin.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Schnellere Reaktionszeiten
Weniger unnötige Einsätze
Höhere Erstlösungsquote
Automatische Bild-Text Dokumentation
Setzen Sie auf zukunftsfähigen Service – und auf eine Lösung, die sich schnell rechnet.
Interessiert?
Ausgezeichnet mit dem Freiburger Innovations-Preis 2023
Neben dem Service Management Preises 2017 des Kundendienstverbands Deutschland wurde tele-LOOK 2023 mit dem Freiburger Innovationspreis ausgezeichnet!
Die Auszeichnung würdigt unsere Bemühungen ein einfaches aber effizientes Tool für den Kundenservice zu entwickeln.
Weitere Einblicke in unsere Arbeit und die Preisverleihung gibt es im Video.
Kundenstimme
In vielen Fällen reicht die Kenntnisvermittlung eines einzigen Handgriffs via
tele-LOOK, um den Service im ersten Durchgang abzuschließen
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